岗位职责：
1、根据礼仪要求做好咨询及各项增值服务工作；
2、保持服务台及会员中心卫生与宣传物料拜访整齐，检查设施设备，保证正常运行；
3、快速、有效处理顾客投诉，收集整理顾客及商户意见建议，及时反馈；
4、配合商场活动及会员活动做好服务工作；
5、办理会员卡并进行会员信息登记、补录会员积分、办理积分兑礼、收集整理会员档案，完善每日数据报表；
6、筹备期间随团队进行会员纳新等拓客相关工作。
任职要求：
1、至少一年以上酒店、商场、住宅物业、航空公司等顾客服务岗工作经验；
2、须具备较强的客户服务意识和良好的表达沟通能力；
3、具备较强的亲和力、观察力和应变能力。