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1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
2、负责管辖区域业主档案、资料的建立、管理和更新，严守业主档案信息秘密，借阅履行档案/文件借阅手续。
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主联系。
4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪检查工作。
5、负责业主住户满意度调查工作，做好关于业主住户满意度调查的各种数据的统计分析工作。6、负责对客通知制定及告示栏内的张贴和更新，通知相关部门及人员做好解释工作。
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。
8、服从上级领导安排的各项工作。