岗位职责

1）负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2）负责来访客户的接待和基本咨询，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3）负责物业费的收缴工作。

4）负责各类证件，如：出入证、装修许可证、动火证、高空作业证等的办理。

5）负责接待客户面访报事/投诉。

6）负责与400呼叫中心工作对接。

7）负责关注前台卫生环境。

8）完成上级领导交办的其他工作。

自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求。负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理。不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故。