一、维保管理
- 接收并记录业主提出的房屋质量问题（如漏水、墙面开裂、设备故障等），及时
- 跟踪维修进度，确保维修工作按时完成，并对维修结果进行现场验收，保证维修
- 建立维保档案，记录房屋问题类型、维修过程、处理结果等信息，便于后续追溯和统计分析。
二、客户沟通与关系维护
- 与业主保持密切沟通，主动反馈维修进展，解答业主关于维保流程、维修方案的
- 处理业主因房屋质量问题产生的投诉，协调各方资源解决纠纷，提升客户满意度
- 定期回访业主，了解房屋使用情况及潜在问题，主动提供维保建议。
三、协调与对接
- 对接施工单位、监理单位等，明确维修责任和标准，推动问题高效解决。
- 与物业公司协作，共享房屋维保信息，共同处理业主提出的跨部门需求。
- 向公司内部（如工程、设计部门）反馈常见房屋质量问题，为后续项目改进提供参考。
四、其他工作
- 参与房屋交付前的验房工作，提前发现并督促整改潜在质量问题，减少交付后维
- 协助制定维保服务标准和流程，确保工作规范化、标准化。