业主日常业务办理，物业服务费催缴、提高客户满意度，提升品质。
1、主责本区域内业主入住手续办理、装修申请及装修期间巡检工作；
2、主责本区域内业主报事、求助、建议、投诉等情况跟进及处理工作。将主责区域内来自客服前台、业主到访、回访过程中、业主论坛网、客户满意度调查等渠道获取的业主信息进行跟踪处理、验证结果、反馈信息并将过程及结果详细记录在信息平台上；
3、主责本区域内物业管理服务费的收取、对客宣传、引导、沟通等方面工作；
4、主责本区域内客户的基础资料的收集、更新及传递工作；
5、主责本区域日常巡视、空置房管理工作，按要求填报各类统计表格。每月对空置房进行检查、验证维修并填写《空置房巡查记录表》。将《空置房巡查记录表》汇总至前台，由前台将问题录入电脑并及时传递相关主责部门返修，需在下一次检查中验证整改结果。每周一次对主责区域进行巡查：包括公告栏（过期通知）、环境卫生、绿化情况、车辆停放、违规搭建、装修垃圾等；
6、协助客服中心其他同事处理日常工作，与业主保持良好的客户关系；
7、接听客户来电，解答客户咨询，受理客户投诉；
8、负责客户投诉的派发、跟踪、催办和回访；
9、负责客户档案的更新及录入工作；
10、完成公司领导安排的其他工作，遵守公司各项规章制度。
任职资格：
1、年龄要求：35岁以下；
2、学历及专业要求：大专及以上学历；
3、工作经验：一年以上物业客服从业经验，形象气质佳；
4、良好的谈判和协调组织能力；良好职业操守，勤奋踏实，抗压，吃苦耐劳，为人正直、诚信、敬业、投入，原则性强；具有团队精神及出色的计划、组织与沟通能力。