职责描述：
客户关系管理
1）执行公司制定的客户服务体系，贯彻执行公司规定的服务标准和服务流程。
2）负责售后项目的客户关系的建设和维护，对重大客户投诉提出处理建议。
3）负责制定客户满意度调查计划，并组织实施。
4）负责已交付项目社区物业、会所的品质检查及维护，并跟踪整改。
5）负责舆情监测工作开展，维护公司品牌形象。
1）策划和执行社群管理运营的具体方案，维系准磨稳老各阶段业主关系，增强业主粘性，提升业主满意度。
2）制定社群管理规范及标准，确保社群活动规范有序进行。
3）搜集并分析社群用户反馈，提出改进意见和建议，维护社区氛围。
4）组织线上或者线下活动，拓展公司品牌影响力，增加业主与公司、业主间互动。1）具有较强的沟通表达能力，能够独立处理各类客户投诉；
2）具备较好的计划执行和组织协调能力，能够组织跟踪各类客户投诉问题的解决；
3）具备一定的新媒体、自媒体运维能力，具备一定的摄影、图片剪辑处理、短视频拍摄制作功底。