制定并实施各项售前、售后客户满意度调研及关怀计划，为总经理提供所完整、准确的信息支持。
一、岗位职责：
（1）通过面访、电话，互联网等多种渠道持续地收集、录入、整理、验证和更新客户信息。
（2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 
（3）能按时、按量、按质地完成相关调研任务，按时制作相关报告和报表。
（4）为客户提供各类人文关怀，协助部门解决客户抱怨。
二、职位要求：
（1）形象好气质佳、性格开朗、；普通话标准、声音甜美； 
（2）大专及以上学历，专业不限，有汽车4S店客服经验优先； 
（3）具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神； 
（4）沟通协调能力强； 工作态度认真。
（5）熟练操作办公软件。