岗位职责：
1、监督、指导服务顾问及索赔员工作并组织开展绩效考核；
2、监督索赔事务严格按授权公司索赔政策操作；
3、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调服务顾问、索赔员、结算员、维修车间、配件管理之间的关系；
4、定期对本部门的工作进行审核及改进；
5、组织开展服务顾问服务水品与技能提升培训，并跟进考核；
6、统计分析售后业务数据，定期汇总上报各种报表；
7、负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。
任职要求：
1、专科及以上学历；
2、汽车维修相关专业；
3、3年以上汽车售后相关工作经验；
4、身心健康，具有较高的职业文化素养，较强的服务意识、沟通、理解能力，具有良好的团队协作意识；
5、有驾照，实际驾龄1年以上，熟练使用办公软件。