1. 基本要求- 行业经验：需3年以上零售行业经验（伴手礼、礼品、文创、食品、快消品等行业优先），有门店管理经验（独立管理过10人以下团队，熟悉门店运营全流程）。
- 学历背景：大专及以上学历
- 年龄范围：25-40岁（注重实际管理能力，年龄可弹性）。
- 地域适配性：熟悉当地市场文化（如旅游城市门店，需了解本地特色或旅游资源）。
2. 核心能力
（1）运营管理能力
- 能独立统筹门店日常运营，包括货品陈列、库存管理、成本控制、活动执行等。
- 熟悉数据分析，根据销售数据调整经营策略（如淡旺季产品组合、定价策略）。
- 具备开业筹备经验者优先（选址支持、装修协调、开业活动策划）。
（2）产品与市场敏感度
- 对伴手礼行业趋势、消费者偏好有洞察力，能策划节日/主题礼盒。
- 具备选品能力，能结合地域文化或客户需求优化产品组合（如旅游伴手礼、婚庆礼品）。
- 有供应商资源或合作经验者加分（定制化产品开发、供应链管理）。
（3）销售与服务能力
- 擅长客户关系维护，提升复购率及口碑（如社群运营、会员管理）。
- 具备销售目标拆解能力，能带领团队完成业绩指标。
- 处理客诉灵活，能快速响应突发问题（如礼品定制纠纷、物流问题）。
（4）团队管理能力
- 擅长员工培训、排班及绩效考核，营造积极团队氛围。
- 具备跨部门协作经验（如与总部采购、市场部门配合）。
3. 性格特质
- 服务意识强：热情、耐心，注重细节（如礼品包装、客户体验设计）。
- 抗压能力：适应节假日高强度工作，能应对业绩波动。
- 创新思维：乐于尝试新营销方式（如直播带货、跨界合作）。
- 责任心：将门店视为“自家生意”，主动优化流程、控制损耗。
4. 加分项
- 技能加分：设计能力（能参与礼盒包装、陈列设计）；多语言能力（旅游区门店需外语沟通）；线上运营经验（小程序、社群、私域流量管理）。
- 资源加分：本地企业客户资源（团购、商务礼品合作）；熟悉本地文旅推广渠道（如旅行社、景区合作）。