1. 产品展示与销售：热情接待进店顾客，主动向顾客介绍店内各类伴手礼、文创产品的特色、材质、设计理念等信息，根据顾客需求和使用场景，精准推荐合适的产品，促进销售转化，达成个人及店铺销售目标 。
2. 顾客服务：耐心解答顾客关于产品价格、库存、优惠活动、售后服务等方面的疑问；为顾客提供个性化的搭配建议，帮助顾客挑选到满意的伴手礼组合；处理顾客投诉和不满，及时采取措施解决问题，维护良好的顾客关系 。
3. 店面维护：保持店内环境整洁、美观，定期整理货架，确保产品陈列有序、美观且方便顾客拿取；检查产品包装是否完好，及时更换损坏或缺失的商品标签 。
4. 库存管理：协助盘点库存，定期统计产品销售情况和库存数量，及时向店长反馈畅销品补货需求和滞销品信息；配合完成商品的验收、上架、退货等工作 。
5. 活动执行：积极参与店铺促销活动的策划与执行，向顾客宣传活动内容和优惠政策，吸引顾客消费；在节假日、店庆等特殊时期，布置店内氛围，营造良好的购物环境 。
6. 信息反馈：收集顾客对产品、服务以及店铺运营的意见和建议，及时反馈给上级，为店铺的产品优化和服务提升提供参考 。
工作技巧
1. 洞察需求：通过与顾客的沟通，比如询问送礼对象、场合、预算等，迅速了解顾客核心需求，精准定位推荐产品。例如顾客说要送给喜欢传统文化的长辈，就优先推荐含有非遗工艺或古典元素的文创伴手礼。
2. 生动讲解：用生动有趣的语言介绍产品，融入设计背后的故事、文化内涵等，提升产品吸引力。如介绍一款以当地古建筑为原型的书签时，讲述建筑的历史渊源，让顾客更有代入感。
3. 搭配销售：掌握搭配技巧，根据主推产品进行组合推荐，提高客单价。比如顾客选购一款特色笔记本时，搭配推荐同系列的钢笔、便签纸等。
4. 建立信任：用真诚的态度服务顾客，记住老顾客的喜好和购买习惯，下次到店时能准确推荐相关产品，增强顾客粘性 。