一、岗位总体目标
作为集团质量领域的负责人，全面领导、规划和完善集团全球/全国的质量战略、体系和团队。通过构建质量文化和持续改进机制，保障产品与服务的卓越品质，驱动客户满意度提升，降低质量风险与成本，为集团的核心竞争力和品牌价值提供战略性支撑。
二、核心职责
1. 质量战略与规划：
制定并实施与公司整体业务战略相匹配的集团中长期质量战略规划。
设定并分解集团级质量目标（KPI），并监督各子公司/工厂的执行与达成情况。向集团最高管理层提供质量状况报告和决策建议。
2. 体系建设与流程优化：
领导、建立、实施和维护集团统一、高效的质量管理体系（如 ISO 9001, IATF 16949等），确保其有效运行和持续认证。
组织制定和评审集团级的质量政策、流程、标准和规章制度，并推动在各业务单元的落地。
主导集团级的内部审核、管理评审和第三方审核，确保体系的符合性和有效性。
3. 团队领导与人才发展：
领导集团质量团队，包括直接管理各子公司/事业部的质量经理。
负责集团质量团队的组织建设、人才培养、绩效管理和能力提升。
建立集团质量人才梯队，打造一支高绩效、专业化的质量团队。
4. 质量运营与绩效监控：
监控集团各工厂的关键质量指标（如一次合格率、客户投诉PPM、质量成本等），分析数据，发现改进机会。
建立集团质量预警机制，对重大质量异常和风险进行识别、预警和干预。
主导跨部门、跨工厂的复杂质量问题的解决，推动根本原因分析和纠正预防措施的实施。
5. 供应商与客户质量管理：
领导集团供应商质量战略，提升关键供应商的质量保证能力，管理整体供应链质量风险。
作为公司对重要客户的质量窗口，处理重大客户投诉与审核，维护客户关系。
主导客户满意度调查与分析，将客户声音（VOC）转化为内部改进行动。
6. 持续改进与质量文化：
领导集团范围的持续改进活动（如六西格玛、精益生产、QCC等），推动质量创新与流程优化。
推动质量成本的核算与分析，通过质量改进降低内外部失效成本，展示质量对财务的贡献。
在全集团范围内倡导和塑造“第一次就做对”的卓越质量文化。
7. 风险与合规管理：
识别并管理产品质量相关的合规性风险和法律风险。
确保所有产品和流程符合国内外相关法律法规和行业标准要求。
三、任职资格（Qualifications）
必备条件：
学历与专业： 本科及以上学历，质量管理、机械、材料、工业工程等相关工科专业。
经验： 10年以上制造业质量管理经验，至少5年在集团或跨国公司担任质量管理职位（如质量总监、质量经理），管理过跨地区、多工厂的质量团队。
体系知识： 精通ISO 9001等国际质量管理体系，具备丰富的体系搭建、整合和认证经验。具备行业特殊资质（如IATF 16949）者优先。
领导力： 具备卓越的团队领导力和影响力，能够激励和培养下属。
沟通协调： 出色的跨部门沟通、协调和冲突解决能力，能够与研发、生产、采购、销售等高级管理层高效协作。
优先条件：
拥有六西格玛黑带（Black Belt）或黑带大师（Master Black Belt）认证。
有处理过重大质量危机和客户投诉的成功案例。
有主导成功推行精益生产或数字化质量管理系统（QMS）的经验。
具备海外工作或管理经验。
核心素质：
战略思维与商业洞察力
强大的分析问题和解决问题能力
结果导向，数据驱动决策
出色的变革管理能力
高度的责任心和抗压能力
四、绩效衡量标准（KPI方向）
该职位的绩效将通过以下关键指标的改善来衡量：
集团整体质量KPI达成率（如客户投诉率、产品直通率）
质量成本（CoQ）占销售额比率的下降
重大质量事故的发生次数
客户满意度（质量维度）的提升
集团体系审核（内审、外审）的符合率与发现项关闭率
团队建设与核心人才保留率