岗位职责:
负责重要宾客迎送接待、处理复杂宾客投诉与需求、收集宾客反馈并协调各部门优化服务、定制
个性化宾客服务方案及维护长期良好宾客关系。
任职资格:
1、大专及以上学历。
2、2 年及以上酒店宾客服务或相关管理经验。
3、具备较强的沟通协调、问题解决能力及高度服务意识，熟悉酒店运营流程者优先。