职位描述
礼宾司机主要负责为酒店客人提供安全、舒适、优质的交通接送服务,展现酒店的良好形象。以下是其主要岗位职责:
接送服务
• 根据酒店的安排和客人的预订,提前准备好车辆,确保车辆干净整洁、性能良好。
• 按照规定的时间和路线,准时到达指定地点接送客人,严格遵守交通规则,确保行车安全。
• 在接送过程中,要以礼貌、热情的态度对待客人,为客人提供优质的服务,如帮客人开关车门、提拿行李等。
车辆维护
• 负责车辆的日常保养和清洁工作,定期检查车辆的机油、轮胎、刹车等部件,确保车辆处于最佳状态。
• 发现车辆故障或问题及时报告,并安排维修,保证车辆的正常使用,避免因车辆问题影响客人的行程。
客户沟通
• 与客人进行良好的沟通,了解客人的需求和特殊要求,如行程变更、路线调整等,并及时做出相应的安排。
• 为客人提供关于当地旅游景点、餐厅、购物场所等方面的信息和建议,满足客人的咨询需求。
安全管理
• 严格遵守酒店的安全规定和交通法规,确保客人的人身安全和财产安全。
• 在车辆行驶过程中,要注意观察路况和周围环境,遇到突发情况及时采取措施,保障客人的安全。
协助工作
• 协助酒店其他部门完成相关工作,如协助礼宾部搬运客人行李、协助前台接待客人等。
• 完成上级领导交办的其他任务,积极配合酒店的整体运营。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕