【此岗位暂不接受暑假工】
此岗位优先考虑有进取心及学习能力较强的小伙伴，此岗位为电商运营储备培养岗；
岗位职责：
1. 负责处理天猫平台疑难客诉纠纷、服务违规，工商投诉风险及时反馈上级；
2. 负责天猫店铺营销活动设置及产品链接与页面详情的问题反馈；
3. 负责天猫平台退货退款、退差、补偿、换货、客户维权投诉等问题处理，同时保证天猫店铺在行业内的退款水平；
4. 负责协调快递、仓储供应商处理物流快递异常问题；
5. 负责需开票客户的发票信息准确登记；
6. 负责对每日接待过程中遇到的质量问题、快递问题、仓库问题登记；
任职资格：
1. 大专及以上
2. 有半年以上电商客服工作经验
3. 具备电脑的基本操作能力，且打字速度在60字/分以上；
4. 具备良好的客户服务意识和责任心，能够关注客户的需求，提供优质的售后服务
5. 具备良好的问题分析和解决能力，能够独立思考和判断，快速解决客户问题
6. 具备较强的抗压能力，能够在高强度和高压的工作环境下保持良好的工作状态
7. 具备耐心和细心的工作态度，能够倾听客户的需求，细致地处理客户的问题

注：