1、负责公司的客户维护工作(微信及电话),及时解答客户咨询问题并跟进订单情况
2、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力
3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系 4、配合完成客户回款等相关工作
5、负责与上级沟通,做好客户服务的追踪和反馈工作
6、处理客户投诉和建议
7、负责协助处理平台异常信息,对平台进行日常监管
8、收集、整理用户反馈意见并及时反馈给上级领导
9、负责与部门同事共同协调产品上线、优化等事宜
10、协助上级完成其它事务性工作 职位要求:
1.高中及以上学历
2.熟悉使用office办公软件,有良好的沟通能力
3.性格外向,善于与人交流,具有良好的亲和力和服务意识
4.有较强的责任心和事业心,具有团队协作精神和良好的抗压能力
5.熟练操作电脑及相关办公设备