一、岗位职责
1.负责电商平台线上客户咨询，及时准确答复
2.独立处理异常订单（如货损、丢件理赔）及客户投诉
3.处理平台延迟工单并同步反馈客户
4.发货前预审货物品名属性，区分普货 / 敏感货，确保符合运输要求
5.预审买家收货信息，保证完整准确
二、任职要求
1、学历不限，重实际工作能力 ，有经验者优先。
2、沟通能力、服务意识强，抗压且耐心细致，能处理各类客户问题
3、打字速度快，能快速响应客户
三、工作时间及待遇
工作时间：上午8:00-18:00，下午13:00-23:00，排班制工作时间，午休1小时，一周休息1天，可自由选择休息时间
入职缴纳社保