岗位职责：
1、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
2、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
3、客人到店时，要主动向客人问好；
4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
8、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；




岗位要求：
1.大专以上文化程度，英语口语流利；形象气质佳、普通话标准；
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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