一、任职要求：
1、形象气质佳，身高163m及以上；
2、亲和力、情绪稳定；
3、有较强的沟通能力、应变能力及突发事件应对能力

二、岗位职责、
（一）客户接待与服务
1、访客管理：负责登记所有外来访客信息，包括姓名、单位、拜访对象及事由，必要时与租户核实确认，发放访客凭证并在访客离开时回收。
2、咨询应答：解答租户及访客关于写字楼的各类基础咨询，比如物业办公时间、缴费方式、周边交通、公共设施（如会议室、洗手间）位置等。
3、物品收发：代收租户的快递、信件、包裹等物品，做好登记并及时通知租户领取；协助处理租户需寄出的紧急物品（如联系快递员）。
4、形象维护：保持前台区域及周边公共空间的整洁，包括桌面物品摆放有序、地面无杂物，同时自身需着装规范、言行礼貌，展现物业专业形象。

（二）日常事务协调与信息传递
1、信息传达：及时将物业的通知（如停水停电预告、消防演练安排、节日提示）传达给各租户，可通过电话、企业微信或张贴公告等方式。
2、报修对接：接收租户提出的维修需求（如办公室电灯故障、空调不制冷、下水道堵塞），记录清楚报修内容、位置及联系人，随后转交给物业工程部，并跟进维修进度，及时向租户反馈结果。
3、会议与场地协调：若写字楼提供公共会议室、洽谈区等共享空间，前台需协助租户预约场地，确认使用时间、人数及需求（如投影、茶水），并通知相关部门做好准备。
4、费用协助：协助租户查询物业费、水电费等费用明细，指引租户通过正确渠道缴费，接收租户的缴费凭证并核对登记（非直接收费，仅协助流程）