主要职责

1.互联网医院咨询响应:负责及时响应和处理互联网医院的客户咨询、协助线上挂号。

2.专业需求挖掘: 运用中医基础知识（提供培训）和沟通技巧，深入了解客户的健康困扰、症状和需求，提供初步的专业分析和引导。

3.价值传递与转化:准确、生动地介绍医院的专家特长、技术优势。

4.挂号辅助: 对于有就诊需求的患者，提供线上挂号的帮助与引导。

5.客户关系维护: 对未立即就诊的患者进行跟进维护。

6.数据与反馈: 记录每日咨询数据、转化情况及患者常见问题，定期复盘分析，为运营策略优化提供数据支持和一线反馈。

任职要求

学历与经验:

大专及以上学历，医学、护理学、市场营销、电子商务等相关专业优先。

有1年以上互联网医疗咨询、医美咨询、健康类产品或服务线上销售经验者优先，

对中医文化有浓厚兴趣，有中医基础或养生保健行业经验者极大优先。

技能与能力:

卓越的沟通能力: 文字表达清晰、有亲和力，能通过文字感知客户情绪并有效互动。

较强的转化意识: 具备客户心理洞察力，能以患者为中心进行价值提供促进就诊而非硬性推销。

快速学习能力: 能快速学习并掌握中医基础知识和办公系统精髓。

抗压能力与韧性: 能够适应快节奏、多任务的工作环境，保持积极心态。

团队协作精神:善于与科室、医生、运营团队协同作战。