一、工作职责:
1、负责协助各部门对客户投诉的原因进行调整;
2、负责将客户所反映的意见和跟踪处理的结果提交公司相关部门;
3、负责受理一线客服升级的客户投诉工作，并在规定时间内给予客户满意的答复;
4、对重要渠道转办客服投诉问题，进行深入的内部相关部门问题调查，并汇报调查处理结果。
福利:
1:入职当月即缴纳五险一金(3个月后缴纳六险一金)，公积金20%比例
2:年终奖，14薪，月休8天
3:带薪年假，过节费，旅游下午茶