岗位职责：
1. 负责抖音平台用户与商家之间订单问题的判责工作。
2. 分析订单问题，判断责任方为用户或商家。
3. 对于用户责任的问题，向用户进行解释。
4. 对于商家责任的问题，提供解决方案给用户。

岗位要求：
1. 具备良好的逻辑思维和分析问题的能力。
2. 有良好的沟通技巧，能够准确传达信息。
3. 了解抖音平台订单处理流程和规则。
4. 对用户和商家的权益有正确认识和敏感度。