岗位职责：

1.负责接听客服电话，处理客户咨询；

2.负责跟进系统中客户的满意度数据，同时对交车客户进行面访；

3.负责对基盘客户回访，了解客户用车问题，努力提高维修回厂预约；

4.负责邀约客户参与公司举办的各类市客户维系活动；

5.了解和收集网络上各同行及汽车产品的动态信息；

6.其他公司安排的临时性客服工作。

任职要求：

1.良好的沟通能力、亲和力强、善于客户需求分析；

2.普通话标准，工作热情高，亲和力强；良好的职业道德及人际关系协调处理能力；

3.熟悉电话呼叫模式，3年以上电话呼入呼出管理经验者优先！