岗位职责:
1、负责全网各BPO项目的日常对接，优化内部客服与BPO的协同流程 ；
2、负责BPO团队的培训与业务能力提升；
3、BPO业务关键指标信息的监控登记，业务抽检及异常数据的分析及反馈；
4、定期审计BPO合同履行情况，根据团队目标调控BPO团队KPI目标；
5、评估BPO团队能力缺口，输出BPO团队能效报告，并提出调整建议。
任职要求:
1、大专及以上学历，电子商务类相关专业优先；
2、拥有电商行业经验，熟悉各平台后台操作及活动基础规则逻辑 ，需具备电商BPO相关从业经验；
3、熟练操作word、ppt、excel、思维导图等常用办公软件；
4、有较强的沟通能力，能够及时高效地完成团队内部以及跨部门的沟通，并且具备较强的数据分析及数据整理能力。