1. 线索接收与初步筛选：
· 接收业务人员提供的销售线索（包括但不限于电话、名片、微信联系人、推荐客户等），并进行统一登记、建档。
· 对线索进行初步核实与筛选，判断其有效性、基本需求和潜在价值。
2. 系统化跟踪与孵化：
· 通过电话、微信、邮件等多种方式，主动、定期地与潜在客户进行联系。
· 了解客户详细需求，介绍公司产品/服务优势，解答客户初步疑问。
· 根据客户意向程度（如：A-紧急、B-中期、C-长期），制定差异化的跟踪计划，持续“暖化”客户关系。
3. 销售支持与转化协助：
· 为意向明确的客户准备详细的产品资料、报价单、方案建议书等。
· 协助安排业务人员与客户进行深度洽谈或会面，并做好前期沟通。
· 在业务人员洽谈后，持续跟进客户反馈，处理后续问题，推动订单落地。
4. 客户关系维护：
· 对已成交客户进行定期回访，了解产品使用情况，收集客户反馈，提升客户满意度和复购率。
· 维护客户数据库，确保客户信息的准确性和完整性。
5. 内外部协调沟通：
· 作为销售与生产、物流、财务等内部部门的沟通枢纽，及时传递订单信息、生产进度和客户特殊要求。
· 协调处理订单执行过程中的异常情况（如交期变更、质量反馈等），并向客户和业务人员同步信息。
6. 数据记录与分析：
· 在公司CRM（客户关系管理）系统中完整记录所有跟进活动、客户沟通内容和阶段状态。
· 定期统计线索转化率、跟进成功率等关键数据，为销售策略优化提供数据支持。