【工作内容】（可应届毕业生）
- 负责在线解答客户咨询，处理客户订单及售后服务问题，确保客户满意度。
- 及时记录并反馈客户意见与建议，协助相关部门改进产品或服务。
- 电话或即时通讯工具与客户保持有效沟通，解决客户遇到的各种问题。
- 根据公司政策和流程处理退货、换货等客户服务请求，提高客户满意度。
- 定期参与培训，提升个人业务能力和服务水平，以更好地服务客户。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地为客户解决问题。
- 熟悉电子商务平台的操作流程，了解基本的网络知识。
- 具备一定的问题解决能力和应变能力，能在压力下保持冷静，妥善处理客户的投诉。
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神，愿意接受新事物，持续学习成长。
- 有一定的抗压能力。