作为国内保险行业的领军企业，中国人寿保险公司一直致力于为客户提供优质的保险服务。为了进一步提升客户满意度，我们现正筹划建立一支专业的售后服务团队，并诚邀一位有经验的筹建主管加盟，共同打造卓越的客户服务体系！

【职责】

· 负责公司售后服务团队的筹建工作，包括团队组建、流程制定、培训等；

· 制定售后服务策略和计划，确保服务质量和效率；

· 协调内部资源，与其他部门紧密合作，确保客户需求得到及时满足；

· 监控团队绩效，持续优化服务流程和团队能力；

· 处理客户投诉和建议，提升客户满意度。

【要求】

· 25 岁及以上、本科及以上学历，市场营销、客户服务、管理类等相关专业；

· 3年以上客户服务或售后管理经验、销售管理等团队管理经验者优先；

· 具备良好的组织、协调、沟通和团队合作能力；

· 熟悉客户服务流程和方法，具备相关行业认证者优先；

· 具备较强的问题分析和解决能力，能够应对复杂的服务环境和挑战；

· 具备良好的英语听说读写能力，能够与国际合作伙伴进行有效沟通。

【我们提供】

· 具有竞争力的薪酬待遇；

· 广阔的职业发展空间和晋升机会；

· 完善的培训体系和学习资源；

· 优秀的团队氛围和企业文化。