1、接收并记录客户报修请求或维护需求，快速分派至技术团队。
2、定期回访客户，了解设备使用情况，收集反馈意见。
3、处理客户投诉，协调技术团队制定解决方案，跟进闭环。
4、提醒客户合同续签或服务升级，提供定制化维护方案建议。
5、客户导向：注重沟通技巧，能够快速响应并解决客户问题，提升品牌忠诚度。
岗位要求：
1.机械设计或机械工程专业毕业；1年以上起重机行业技术支持经验。
2.吃苦耐劳，性格开朗，自学能力强，有良好团队意识；
3.有良好理解能力、语言交流能力、工作态度；
4.英语CET4以上；
5.机械基本理论知识扎实。