岗位职责:
1. 负责客户保单信息的整理与维护，协助办理续期缴费及相关保全服务。
2. 解答客户关于保险条款的咨询，提供专业的保险方案讲解。
3. 协助处理客户理赔申请，跟进服务进度，确保服务时效。
4. 定期开展客户关怀服务，包括节日问候、生日祝福及保单年度回顾。
5. 根据客户保障需求，提供风险保障规划建议并推动方案落地。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户问题；
2. 工作认真细致，有责任心，能独立完成客户档案管理；
3. 具备基本的保险知识，愿意持续学习产品与行业动态；
4. 具有团队协作精神，能配合完成各项客户服务活动；
5. 能够适应定期客户回访及服务活动的开展要求。