岗位职责：
1、大专及以上学历；
2. 拥有客诉处理经验或汽车行业工作经验者优先；
3. 有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4. 性格开朗，心态好、有耐心，抗压能力强；
5. 有较强的应变能力、协调能力，沟通能力；
6. 普通话标准，口齿清晰，较好的语言组织和表达沟通能力

工作内容 ：
1、对各种渠道收集的客户意见跟进、回访，及时解决客户问题，提高客户对于品牌的信赖，提升客户满意度 +
2、及时把握异常店或异常信息，将信息传递业务部门，协助业务部门改善方案的推进及异常问题的处理。
3、对销售、售后领域客户意见评价，协助业务部门对店进行考核。
4、指导客户意见处理能力较差或不规范的特约店处理客户问题。

福利：
1、五险一金；
2、节假日关怀、体检、带薪年假、岗位工资调升、年终奖等；
3、职业生涯：可竞聘主管、总监等岗位。

薪酬：
1、试用期税前4500元/月；
2、转正后按绩效评奖，年平均税前7000-10000元/月。