工作职责：
（1）对员工服务过程进行监听、评分，撰写质检工作报告。
（2）与员工进行沟通反馈，跟进差错辅导闭环。
（3）对各项业务完善、服务提升、流程优化提出改进建议。
（4）组织服务质量培训，如案例分析、专题培训、录音分享等。按要求收集典型案例并进行案例分析，协助建设案例库。
（5）协助客服班长开展其他工作。
任职要求：
大专或以上学历，年龄35周岁以下，专业不限，一年以上客服行业工作经验，优秀人员可适当放宽年龄和学历要求；
具备基本的电脑操作能力，打字录入45字/分钟以上；服务意识、团队精神 组织能力 学习能力 工作认真负责。
薪酬福利：
平均综合薪酬5500-7500元。
福利：
（1）享受五险一金、过节费、高温补贴、夜班、餐费、年功、学历等各类津贴；
（2）应届毕业生实习期间可提供免费住宿至毕业，非实习生可提供自费员工宿舍；
（3）提供完整的岗前培训，职业发展平台完善，良好的内部晋升机制；
（4）丰富的团建活动和职工慰问；
（5）享受国家规定各类带薪假期。
工作时间：
9:00-18:00，月休8天。