岗位职责：
1、对部门整体工作结果负总责，牵头梳理并持续优化核心工作流程，建立标准化作业机制，确保部门运转有序、高效，保障各项工作目标达成；
2、统筹团队老师开展海外顾问管理工作，包括制定并落地入职培训体系、科学分配工作任务、维护良好协作关系、规范业务操作流程，同时建立过程监督与进度追踪机制，督促各项工作按期保质完成；
3、负责部门内部管理及跨部门协同工作，搭建海外顾问、内部服务老师与客户的三方沟通桥梁，建立服务质量管控标准，实现三方服务零投诉，持续提升客户满意度与服务口碑；
4、以提升客户录取率为核心目标，牵头制定录取率提升策略（如优化申请方案、强化资源匹配等），推动团队落实关键举措，力争实现客户 100% 录取的目标；
5、负责海外顾问月度薪资的核算与审核工作，建立精准的数据统计台账，确保薪资计算合规、准确，同时定期整理分析相关数据，为管理决策提供数据支撑；
6、积极配合公司其他部门的业务需求，主动提供必要的资源支持与协作服务，保障跨部门项目顺利推进；
7、高效完成上级交办的其他临时性、专项性工作，确保指令落地执行；
任职资格：
1、学历要求：本科及以上学历，教育学、管理学、英语相关专业优先;
2、经验要求：具备至少 3 年以上团队管理经验，且有大型企业师资管理相关工作经历者优先;
3、专业能力：熟悉美国留学申请全流程，深入理解高端文书撰写逻辑与优化技巧，能精准把控申请关键节点;
4、综合素养：具备前瞻性思维与创新能力，做事条理清晰、执行力强；数据敏感度高，能通过数据复盘优化工作，高效统筹团队任务;
5、语言能力：英语听说读写能力优秀，可与外籍同事进行无障碍工作沟通，能独立审核英文申请材料;