岗位职责:
1、主导分析、处理和解决客户现场质量问题
2、客户处质量抱怨信息接受整理，司内信息传递共享；
3、质量问题分析改善，责任判定，改善内容及效果持续跟踪确认；
4、客户现场问题快速反应，分析遏制，出差对应及改善汇报；
5、客户返品进行判定，及时处理；
6、售后抱怨产品回收分析，现场确认，责任判定，风险评估，改善跟踪确认；
7、售后索赔费用处理，异议申请；
8、年度PV实验计划和实验报告提交，年度质量目标签署等年度性文件；
9、客户信息管理，建立月度，年度客户处质量信息数据收集和统计；
10、客户特殊要求收集，传递。作为对接客户的窗口，负责客户关系维护，保证客户满意度。
任职要求:
1、大专以上学历，能看懂机械图纸，熟练使用Office办公软件；
2、5年以上汽配行业客诉工作经验，熟知QC7大手法，五大工具，FAT分析手法，熟练运用各种量具；
3、了解注塑或电机工艺；
4、具有良好的沟通协调能力、分析判断能力、解决问题能力、团队协作能力。
福利：
1、包吃住，工作餐含早中晚三餐
2、五险一金
3、年休假
4、年终奖：3个月，绩优者多得；
5、其它生日福利，节假日福利、高温补贴等。