1.负责客户现场问题的快速解决与处理，妥善解答客户问题，做好客户与公司沟通的桥梁。
2.充分协调内外部资源，合理运用沟通和谈判技巧，高效处理客诉问题，维护客情关系。
3.负责我司产品在客户端的顺利生产，统计产品上线数量、不良数量、异常信息等并形成日报与台账。
4.针对客诉问题快速有效将相关信息反馈公司内部，推动公司内部相关部门整改、跟踪验证并通报。
5.良好的沟通协调能力，适应晚班值班，有责任心。