岗位职责：

1.熟练使用协会会员服务平台，结合平台的实际情况和反馈，提出平台功能优化和改进的建议，协助技术团队进行平台的升级和优化工作，提升平台的用户体验。

2.利用多种渠道发展协会会员，负责活动策划、组织、实施;落实各项会员服务；

3.负责会员数据的收集、整理和分析工作；定期收集会员的反馈信息，整理并分析数据，为优化会员服务和平台功能提供依据。

4.制定并执行会员关系维护计划，通过定期的电话回访、邮件沟通、线上线下活动等方式，与会员保持良好的互动，增强会员的归属感和活跃度。

5.领导安排的其他工作。

岗位要求：

1.本科及以上学历；党员优先；有3-5年工作经验；

2.熟悉会员服务平台的操作流程和功能特点，能够熟练运用平台进行会员管理和服务工作，具备一定的平台故障排查和问题解决能力，为平台的持续改进提供有价值的建议。

3.具备3年以上会员维护相关工作经验，熟悉会员关系管理的流程和方法，能够独立制定并执行会员维护计划，有效提升会员的满意度和忠诚度。

4.有成功策划和组织会员活动的经验，了解会员活动的策划要点和执行流程，能够根据会员的需求和目标，设计出具有吸引力和影响力的会员活动方案。

5.具备良好的沟通能力和团队精神，能够与会员进行有效的沟通和交流，准确理解会员的需求和问题，并及时给予反馈和解决方案。能够与各部门密切配合，共同完成会员服务和平台优化等工作。