岗位职责：
1、负责接听400电话，收集并记录用户反馈、投诉及建议；
2、负责客户电话回访，了解客户近况，进行服务及用户满意度调查；
3、负责非技术类问题沟通处理；
4、负责客户档案建立与维护；
5、负责任务分配及跟踪任务处理进展；
6、负责跨部门事务协调处理；
7、领导安排的其他任务。
任职要求：
1、本科及以上学历，有医疗服务经验者优先；接受应届生；
2、优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、普通话标准，能听懂多地方言者优先；
4、熟练使用Office等常用办公软件；
5、具体强烈的责任心、耐心，和工作抗压能力；
6、学习能力强；