岗位职责：

1、负责售前、实施、售后团队的建设、人员培养和管理，建立工作流程、规范和制度，全面提升客户服务的效果、效率和体验。

2、识别和分析项目中的技术风险，制定并实施相应的风险管理措施，确保项目按时完成并符合质量标准。

3、带领和指导团队根据公司产品线开发和储备标准化产品技术方案和针对不同场景的整体解决方案，配合销售团队完成满足不同客户需求的解决方案编写。

4、带领和指导实施团队整体规划内外部客户落地的方案和进度，协助工程师完成资源调配和落地工作。

5、带领和指导售后团队对已完成落地的客户提供产品和解决方案的售后服务，并与相关产品的供应商协作和跟进，促使快速解决客户问题和痛点。

6、定期对客户、渠道商及内部员工进行公司产品技术、产品信息等方面的培训。

7、建立并维护公司售后服务体系，制定售后服务人员培训计划、行为规范并督导贯彻执行，提高团队的技术能力和专业知识，加强团队凝聚力，提高工作效率。

岗位要求：

1、熟悉医院中放疗、影像类大型医疗设备的操作与使用需求，具有扎实的专业基础知识，可以根据现场的故障现象，明确分析出现场设备故障方向，并能够准确的把握现场的技术处理路径及方法；

2、硕士以上学历，电气工程、电子信息、生物医学工程等相关工科专业；

3、具备一定的英语听说读写能力，能应对与国际客户的工作交流；

4、有CT、核磁、加速器等大型医疗设备的装机、调试维修及相关经验者条件优先考虑；

5、有大型医疗器械技术支持或项目管理经验优先考虑；

6、具有一定的机械，电气工程知识，熟悉医疗器械产品设计、制造和质量管理体系，有较强的故障判断和处理能力，动手能力强；

7、有强烈的责任心和敬业精神，能够承担工作压力，具备较强的解决问题能力，能迅速分析和解决技术问题；

8、具备良好的团队管理经验，具备良好的沟通和协调能力，能与客户、团队成员和其他部门有效沟通。