1 、 根 据 公 司 整 体 战 略 ， 制 定 售 后 服 务 部 的 长 期 发 展 规 划 和 短 期 目 标 ， 确 保 售 后 服 务 业 务 与 公 司 整 体 业 务 目 标 保 持 一 致 。
2 、 全 面 负 责 售 后 服 务 团 队 的 建 设 和 管 理 ， 包 括 人 员 招 聘 、 培 训 、 考 核 和 激 励 ， 提 升 团 队 整 体 效 能 和 凝 聚 力 。
3 、 主 导 售 后 服 务 流 程 的 优 化 和 创 新 ， 提 高 服 务 效 率 和 质 量 ， 确 保 客 户 满 意 度 最 大 化 。
4 、 建 立 并 维 护 良 好 的 客 户 关 系 ， 处 理 客 户 投 诉 ， 提 升 客 户 满 意 度 和 忠 诚 度 。
5 、 制 定 并 执 行 售 后 服 务 业 绩 指 标 ， 监 控 业 绩 达 成 情 况 ， 确 保 售 后 服 务 业 务 的 持 续 增 长 。
岗 位 要 求 ：
1 、 本 科 及 以 上 学 历 ， 汽 车 工 程 、 市 场 营 销 、 工 商 管 理 等 相 关 专 业 优 先 。
2 、 具 备 丰 富 的 汽 车 售 后 服 务 工 作 经 验 ， 特 别 是 在 汽 车 主 机 厂 或 相 关 行 业 的 售 后 服 务 管 理 岗 位 上 有 成 功 案 例 者 优 先 。
3 、 具 备 前 瞻 性 的 战 略 眼 光 ， 能 够 洞 察 行 业 趋 势 ， 制 定 符 合 公 司 发 展 的 售 后 服 务 战 略 。