岗位职责:
1、负责别墅/私宅电梯从签约后到交付验收的全生命周期管理,包括土建复核、深化设计对接、安装施工、调试移交及售后衔接。
2、确保项目按客户约定时间高质量交付,提升高端客户体验与满意度。
3、高端客户沟通与服务:作为公司面向业主(多为高净值个人客户)的唯一技术与服务接口,提供专业、细致、有温度的沟通服务。
4、主动识别客户需求,协调设计、生产、安装资源,处理个性化定制要求(如轿厢装饰、开门方式、智能联动等)。
5、跨部门协同与资源整合:与销售、设计、工厂、维保等部门高效协作,推动图纸确认、排产、物流、安装等环节无缝衔接。
6、协调第三方(如室内设计师、装修总包、智能家居公司)完成接口配合,确保电梯与整体家装风格融合。
7、现场管理与品质把控:定期巡检工地,监督安装质量与工艺细节(如井道精度、降噪处理、饰面保护等),杜绝返工。
8、严格执行安全规范,确保在私宅复杂环境中“零事故、零投诉”施工。
9、成本与进度控制:控制项目变更、增项及非标成本,优化人材机配置,在保障体验前提下提升毛利。
10、文档与合规管理:完整归档项目资料(含客户签字确认单、隐蔽工程记录、验收报告、操作培训记录等),满足高端客户对流程透明的要求。
11、确保符合国家特种设备法规及地方家装施工管理规定。
12、品牌口碑建设:收集客户反馈,推动产品与服务持续优化;鼓励满意客户转介绍或参与案例宣传。
任职要求:
学历:大专及以上,机电、建筑、室内设计或相关专业优先。
经验:
3年以上电梯行业项目管理经验,至少1年专注家装/别墅梯项目;
熟悉主流家用电梯品牌产品特性者优先。