1、协助店长做好酒店日常管理运营工作，贯切、落实各项规章制度及经营计划；
2、协助店长加强酒店关系维护，开发酒店资源，建立有效的合作机制,树立酒店良好形象；
3、及时了解客户信息，解决客户需求，对客户的投诉及时、妥善处理，并上报处理结果；
4、关注酒店定价及房态情况，为分管区域内的酒店提供平台维护支持，完成用户访问量与订单转化目标，保证公司预订业务正常运转;
5、协助店长做好酒店前台、客房、安全生产等监督检查及管理工作；
6、配合做好酒店员工编制及人事变更，指导员工培训及人才培养，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
7、完成上级交办的其他工作任务。