工作职责
1. 负责国内外售后订单的准确下单，全程跟踪订单状态，及时处理运输延误、产品破损等问题，与各方沟通协调确保订单顺利交付。
2. 对三包费用进行细致索赔核对，收集整理资料提交申请，跟进进度。对于不属于我司问题进行反索赔，分析原因，准备应对材料，维护公司利益。
3. 及时响应客户售后诉求，记录反馈问题，协调内部资源解决，提升客户满意度。
4. 整理售后文档记录，建立完善售后档案，为后续工作提供参考