一、薪资待遇
固定薪资4400
二、工作时间
做一休一或者做二休二
三、工作内容
1.通过银行客服平台在线客服系统和400客服电话受理客户问题，了解客户需求，进行有效跟踪，指导和服务工作;
2.妥善处理各种争议客诉，文明沟通，保持我司及银行的良好形象及信誉，在银行要求的时效内有效处理完成客户问题；
3.熟悉产品知识，为客户提供优质详细的售前售后咨询服务，快速受理并解决售后纠纷和投诉；
4.受理客户催单、开票需求，进行准确的登记、反馈给相应部门人员，快速协助沟通解决；
5.妥善处理银行系统上的服务类工单，严格按照银行要求准确、快速处理；
6.与银行和公司各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
四、任职资格：
1.工作积极主动，耐心细致，责任心强，善于思考，具有较强的沟通能力和亲和力，有良好的团队协作精神和服务意识。
2.较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题
3.普通话标准，口齿清晰，熟练电脑操作，会做详细记录
4.具有一定的学习、创新及沟通能力。
5.大专及以上学历，有客服相关工作经验优先。