注：
请仔细阅读职位要求
△此职位为电商在线客服（纯客服不含销售性质）
倒班制-24h轮班，三个班次8:00-17:00 ，10:00-19:00，15：00 -23:30，晚班有餐补&打车补贴，每周两天轮休
△为保证及时响应率，对于人选打字速度要求较高
岗位职责：
1、负责公司平台的售前售后咨询工作（如抖店，微店，淘宝，APP等)；
2、针对客户售前引导下单、售中跟进订单、解决售后咨询问题；
3、 处理各个平台每日退货，查看产品是否符合退货标准，按照各个流程完成登记；
4、各个平台申请的维修换机处理，同步单号到平台；
5、处理客服群反馈的问题和投诉，对问题进行整合和登记，一站式解决客户问题；
6、保质保量完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、统招大专及以上学历，1年以上电商平台客服经验，打字速度快，熟练使用计算机，对传统电商平台规则熟悉；
2、具备敏锐的客户需求意识，较强的应变能力、文字表达能力（有数据分析经验者优先）；
3、学习快、性格开朗、工作细心耐心、服务意识强、不抱怨，具有较强的抗压能力；