承担某大型系统运维保障工作；
参加日常值班，负责接听、记录、解答各系统运行使用问题和政策问题；
提供在线客服服务，负责维护网站记录、网站咨询；
线上回答各系统运行使用问题，并通过工单形式给相应人员分配运维任务；
提供电话咨询、问题记录、网站咨询等服务；
解决用户系统技术问题，包括但不限于硬件故障检测、软件安装升级、业务处理、常见数据处理、常用业务数据查询、软件操作培训、数据备份恢复、读写设备故障排查等。
工作地点：北京市海淀区
工作时间：8:00-17:45，含午休
一面线上，二面及终面线下；线下面试地点：北京市丰台区总部基地附近。


基本能力要求：
统招 专科及以上学历，具备计算机或类似工作经历优先;
形象佳,普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强，逻辑思维清晰，有亲和力;
熟悉软件编和网络相关知识，了解Java、常用数据库软件等；
熟悉 Windows 操作系统的安装、备份、故障分析和处理，能够解决电脑初级故障维修;
熟悉常用办公软件的安装和调试;
了解简单的局域网搭建，了解网络交换机设备。
在达到上述基本技能基础上,经过相关业务知识和系统操作技能培训，考核合格后方可上岗。