*工作地点为东陵西路或北二中路，根据实际情况进行分配*

职位描述

1、建立并管理客户档案，确保客户信息准确完整，为服务和营销工作提供支持；监督各部门服务意识、态度和能力，提升公司整体服务水平；
2、通过电话回访、面访等方式，定期对潜客、销售客户及售后客户进行满意度调查，及时反馈客户意见建议；

3、将客户反馈信息传递给相关部门并跟进处理结果，确保问题妥善解决；

4、配合用户关怀计划和售后服务活动，邀约通知客户，提高参与度；
5、做好跨部门协作工作，保障得到关联部门的有效配合和支持。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具有 1-3 年汽车行业服务经验，有合资品牌、豪华品牌客户关系管理或客服工作经验者优先；
3、服务意识强，以客户为中心，积极主动提供优质服务；具备良好的团队合作精神，能与同事协作完成工作任务。