客诉工作职责：
1、接听客户电话，回复客户问题，解答客户业务问题；
2、对于客户投诉，了解投诉详情，安抚解答，避免再次投诉；
3、及时发现来电客户的需求及意见，并记录、整理及反馈；
4、不断的进行知识积累，提供流程改善依据。
任职要求：
1、大专（学信网可查即可）以上学历，办公软件基本操作熟练使用；
2、表达能力清晰，逻辑性强，有独立解决客户问题的能力；
3、耐心细致，有亲和力，具备良好的服务意识；
4、执行力强，做事有目标，有方法，负责任；
5、良好的团队精神，能较快的适应工作环境；
6、1年以上客服相关经验，有金融行业相关经验优先。
薪酬福利：