【工作内容】
1、受理客户投诉、外部渠道投诉、监管投诉等，与客户沟通快速解决，避免投诉发酵，
2、能识别投诉风险，对敏感信息进行及时顶警上报；3、进行客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析客诉案例，提出改善建议;
4、按照部门要求达成投诉处理时效、解决率、满受度、重复投诉率等指标;
5，完成上级领导交办的其他工作
【岗位要求】1.年龄20-37岁，高中以上学历
2、有6个月以上疑难客诉、上门客诉、监管部门投诉处理经验，有独立处理客诉升级案件的能力;
【上班时间】纯白班，月休八天。
【薪资待遇】6000+
【福利待遇】1、入职缴纳常州五险一金；
2、晋升机会