岗位职责：

1.负责协调统筹VIP用户服务及运营管理工作，搭建VIP用户服务运营体系，对用户持续活跃和付费负责；

2.VIP用户生命周期管理，协同内外资源配合完成VIP用户的挖掘、付费、留存、回流等全链路工作；

3.分析VIP用户需求、标签、画像，设计运营策略模型，对VIP用户进行精细化运营，提升VIP用户生命周期价值；

4.分析VIP用户付费动向，搭建VIP用户等级&权益体系；

5.VIP用户突发性问题处理，舆情相关高敏感度问题处理等。

任职要求：

1. 2年以上付费用户（会员、高净值等）运营经验，有用户增长或商业化策略相关经验加分，了解海外用户加分，有公关问题处理经验加分；

2. 具备公共舆情问题处理经验，具备公众事件敏感度，具备一定法律常识，可以快速应对突发事件。

3. 具备数据分析能力和互联网产品思考能力；

4. 掌握用户运营基本方法，熟悉用户运营模型（如RFM、AARRR等），较强的用户洞察能力；

5. 有整体业务规划能力与推动执行力，学习能力强，自我驱动力强；

6.具备owner意识，优秀的沟通能力和团队协作能力；

7.英文读写水平优秀，可熟练使用。