火锅店线上运营平台专员主要负责火锅店在各类线上平台的运营工作，以提升店铺的线上影响力和销售业绩。以下是具体介绍：
岗位职责
- 平台管理与维护：负责美团、大众点评、抖音等线上平台的店铺管理，包括菜品信息更新、店铺页面优化、上下架操作等。确保平台上店铺信息准确、完整且有吸引力，能有效展示火锅店特色。
- 活动策划与执行：根据平台规则和店铺需求，策划并执行各类线上促销活动，如团购、优惠券、限时折扣等。与平台对接活动资源，跟进活动进度，评估活动效果，及时调整策略以提高活动的参与度和转化率。
- 数据分析与决策：监控和分析店铺的运营数据，如流量数据、订单数据、用户评价等，通过数据挖掘用户需求和行为特点，为运营决策提供依据。根据数据分析结果，提出优化建议，如调整菜品推荐、改进服务流程等，以提升店铺的竞争力。
- 竞争分析与应对：定期关注竞争对手在各平台的动态，包括产品策略、活动方案、价格定位等，分析其优势和不足，为火锅店制定差异化的运营策略提供参考，以吸引更多用户选择自家店铺。
- 用户沟通与维护：及时回复用户在平台上的评论和咨询，解决用户问题，处理投诉，维护店铺的良好口碑。通过与用户的互动，收集用户反馈，为店铺的产品和服务改进提供方向。
任职要求
- 学历与专业：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。
- 经验要求：有1-3年线上平台运营经验，熟悉美团、大众点评、抖音等平台的餐饮运营规则，有火锅行业或餐饮品牌运营经验者优先。
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