年龄37岁以下,形象气质俱佳,物业出纳前台收费经验者优先,
职责如下:客户服务与沟通接待客户
1、礼貌接待来访客户,了解其需求并及时转达相关部门。
2、收物业费:接听客户电话,解答疑问,记录客户需求并跟进处理。处理投诉:受理客户投诉,协调相关部门解决,提升客户满意度。
3、信息管理与记录登记信息:准确记录客户来访、来电信息,做好登记和归档更新系统:及时更新客户信息和系统数据,确保信息准确。
4、档案管理:建立和维护客户档案,管理钥匙托管等资料。
5、日常事务处理协助工作:协助处理物业费收缴、装修手续办理等日常事务。
6、前台管理:保持前台区域整洁,维护办公设备正常运行。
7、文件处理:收发文件,整理部门文件,确保文档有序。