岗位职责：
1.负责接听电话，受理业主报修求助事宜的传递、回访，解答业主的咨询，并按照本部门信息传递流程将信息反馈给物业管理员持续跟进。
2.服从上级领导，接受业主的监督，不断改进工作方法，提高服务水平。
3.监控室值班的中控员要全面熟悉监控室内的电梯、消防、监控等设备操作方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
4.负责监控中心监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题及时报告并跟进处理。
5.负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
6.初级以上职称，有经验优先。