岗位职责:
1. 战略与体系设计： 主导集团“CARE会员体系”（含会员等级、积分、权益、成长值四大系统）的顶层设计、规则制定与持续优化；规划覆盖“新客-活跃-休眠-高价值”全生命周期的精细化运营策略。
2. APP运营与闭环打造： 作为会员侧核心代表，深度协同产品、技术及各业务中心，将复杂线下服务逻辑转化为清晰的线上产品需求与数据方案。负责APP会员模块的冷启动、活动策划与日常运营，驱动线上活跃与转化，并确保线上线下服务体验无缝衔接。
3. 生态共建与跨部门协同： 主导构建集团“积分生态”，联动各方管理成本、规划供给与评估ROI；推动线下服务流程的线上化、可视化与数据化；联合生态伙伴（如集团咖啡品牌）策划跨品牌会员权益活动，提升综合体验。
4. 数据驱动与策略迭代： 建立会员数据核心看板（如LTV、留存率、健康度），定期输出深度洞察报告；通过A/B测试等实验方法，持续驱动运营策略与体系优化。
任职要求:
1.10年以上用户/会员运营经验，必须拥有从中高端服务行业（医美、奢侈品、豪华汽车、高端酒店等）从0到1成功搭建并落地完整会员体系的实战经验。
2.卓越的体系化设计与业务建模能力，能融合品牌、服务与商业目标，构建可持续的运营系统。
3.强大的跨部门协同与项目推动力，具备在传统转型企业中化解阻力、整合资源、落地复杂项目的成功经验。
4.深度数据驱动，擅长将业务问题转化为数据分析，并以此指导决策与迭代。
5.对高品质线下服务有深刻理解与敬畏心，能设计赋能而非干扰线下体验的线上运营动作。